Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieterin

Tanja Balke
Hauptstr. 139
53474 Bad Neuenahr-Ahrweiler

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und nicht ausgewiesen.

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über astrologische Beratungen und Auswertungen, unabhängig davon, ob diese über meine Website, den Online-Shop, per E-Mail oder telefonisch vereinbart wurden.

3. Leistungen

(1) Ich biete astrologische Beratungen als individuelle Dienstleistungen an, insbesondere persönliche Online-Beratungen (per Zoom oder Telefon) sowie schriftliche oder digitale Auswertungen (z. B. Audio-Dateien).

(2) Die Beratungen dienen der persönlichen Orientierung und Selbsterkenntnis. Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische, rechtliche oder finanzielle Beratung. Es werden keine Heil- oder Erfolgsaussagen gemacht.

4. Vertragsschluss

(1) Die Darstellung meiner Leistungen stellt kein bindendes Angebot dar.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn du das auf der Website hinterlegte Buchungsformular ausfüllst, absendest und ich dir nach Prüfung deiner Angaben die Buchung mit einem Terminvorschlag für unser Vorgespräch bestätige. Bei bereits bekannten Klientinnen kann der Vertrag auch zustande kommen, wenn ein Beratungstermin per E-Mail oder telefonisch verbindlich vereinbart wird. In diesem Fall kommt der Vertrag mit meiner Terminbestätigung zustande. Eine gesonderte Buchung über die Website ist hier nicht erforderlich.

(3) Ich behalte mir vor, in Ausnahmefällen vom Vertrag zurückzutreten, insbesondere wenn

– sich herausstellt, dass die übermittelten Geburtsdaten nicht zuverlässig oder nicht plausibel sind,
– trotz vereinbartem Vorgespräch keine Erreichbarkeit gegeben ist,
– oder sich zeigt, dass Erwartungen bestehen, die nicht mit meiner Arbeitsweise oder meinem Leistungsangebot vereinbar sind.

In diesen Fällen erstatte ich bereits gezahlte Beträge vollständig zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

5. Preise und Zahlung

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf meiner Website angegebenen Preise sowie die jeweils beschriebenen Leistungsinhalte und Bedingungen (z. B. Einlösefristen bei Bundles oder Follow-up-Angeboten).

(2) Mit deiner verbindlichen Buchung kommt ein Vertrag zustande. Du erhältst im Anschluss eine Rechnung per E-Mail. Das Honorar ist sofort nach Rechnungsstellung fällig, da meine Arbeitsleistung bereits mit der Prüfung deiner Geburtsdaten sowie der Vorbereitung unserer Beratung beginnt und zu einem wesentlichen Teil vor dem eigentlichen Online-Termin erfolgt.

(3) Alle Preise sind Endpreise. Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

(4) Erstattungen erfolgen - sofern ein Anspruch besteht - über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel innerhalb von 7 Werktagen.

6. Terminvereinbarung und Mitwirkung

(1) Nach deiner Buchung erhältst du eine Bestätigung sowie – sofern es sich um eine Erstberatung handelt – Terminvorschläge für das inkludierte Vorgespräch. Dabei berücksichtige ich deine im Buchungsformular angegebenen Wunschzeiten.

(2) Das Vorgespräch ist integraler Bestandteil meiner Arbeitsweise. Es findet nur statt, wenn mir bis dahin alle im Buchungsformular abgefragten Angaben vollständig und korrekt vorliegen. Natürlich kannst du mir Angaben auch per email schicken.

(3) Das Vorgespräch wird erst nach vollständigem Zahlungseingang durchgeführt. Bis dahin verschiebt sich die Terminvereinbarung entsprechend.

(4) Das Vorgespräch findet telefonisch statt. Du bist dafür verantwortlich, zum vereinbarten Termin erreichbar zu sein.

(5) Eine Verschiebung des Vorgesprächs ist grundsätzlich möglich. Falls dies notwendig ist, bitte ich dich, mich frühzeitig zu kontaktieren, damit ich auch meine Zeit neu planen und dir einen Ersatztermin anbieten kann.

(6) Im Vorgespräch vereinbaren wir einen verbindlichen Termin für das Beratungsgespräch per Zoom.

(7) Du bist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für die Durchführung von Online-Terminen (insbesondere eine stabile Internetverbindung sowie funktionsfähige Audio- und Videoausstattung) sicherzustellen und dich zum vereinbarten Zeitpunkt über den bereitgestellten Zoom-Link in das Meeting einzuwählen. Eine eigene Software ist hierfür nicht erforderlich.

7. Stornierung, Umbuchung und Ausfallhonorar

Da ein wesentlicher Teil meiner Arbeitsleistung bereits mit der Überprüfung deiner Geburtsdaten, dem Vorgespräch sowie in der individuellen Vorbereitung und Analyse in den Tagen vor dem Beratungstermin erfolgt, ist eine Stornierung der gebuchten Beratung ausgeschlossen.

(1) Eine Umbuchung deines Beratungstermins ist unter folgenden Bedingungen möglich:

– bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei
– bis 24 Stunden vor dem Termin fällt ein zusätzliches Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des ursprünglich vereinbarten Honorars an
– bei späteren Umbuchungen (ab 24 Stunden vor dem Termin) fällt ein zusätzliches Ausfallhonorar in Höhe von 75 % des ursprünglich vereinbarten Honorars an

Dieses zusätzliche Honorar wird mit Zugang der Rechnung sofort fällig. Ein Ersatztermin wird erst nach Zahlungseingang verbindlich vereinbart.

(2) Die Ausfallregelung dient ausschließlich dem Ausgleich des erhöhten Arbeitsaufwands, der durch kurzfristige Terminänderungen entsteht, insbesondere durch erneute Vorbereitung und geblockte Beratungskapazitäten.

Wenn im Einzelfall ein zeitnaher Ersatztermin gefunden wird und der zusätzliche Vorbereitungsaufwand gering ist, kann das Ausfallhonorar nach meinem Ermessen ganz oder teilweise reduziert werden.

(3) Wenn du deinen Termin nicht wahrnimmst oder keinen Ersatztermin vereinbaren möchtest, bleibt das bereits gezahlte Honorar vollständig geschuldet. Ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.

(4) Sollten während der Beratung von deiner Seite aus technische Probleme auftreten, bemühen wir uns gemeinsam um eine passende Lösung, insbesondere durch die Fortsetzung der Beratung per Telefon. Ein Anspruch auf einen kostenfreien Ersatztermin besteht jedoch nicht.

Wenn technische Probleme auf meiner Seite liegen und eine Durchführung unterbrochen oder nicht möglich ist, versuchen wir – sofern sinnvoll und beidseitig stimmig – die Beratung telefonisch fortzusetzen. Ist dies nicht passend, biete ich dir selbstverständlich einen Ersatztermin oder ein kostenfreies Follow-up an.

8. Widerrufsrecht

(1) Verbraucher:innen steht grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

(2) Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn du ausdrücklich verlangst, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginne, und du bestätigst, dass du mit Beginn der Ausführung dein Widerrufsrecht verlierst.

(3) Indem du mir deine Geburtsdaten und sonstige für die Beratung erforderlichen Angaben über das Buchungsformular übermittelst, beauftragst du mich ausdrücklich, mit der Vorbereitung der Beratung und des Vorgesprächs zu beginnen.

Das Vorgespräch ist Bestandteil meiner vertraglichen Leistung. Mit Beginn bzw. Durchführung des Vorgesprächs erlischt dein Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 4 BGB.

Dein Widerrufsrecht erlischt ebenfalls, wenn du individuell für dich erstellte astrologische Auswertungen (z. B. schriftlich, digital oder als Audioaufnahme) bestellst und ich mit der Erstellung begonnen habe.

9. Verantwortung und Haftung

(1) Entscheidungen, die du aufgrund der Beratung triffst, liegen in deiner eigenen Verantwortung.

(2) Ich hafte nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

(3) Gesetzliche Haftung, insbesondere bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bleibt unberührt.

10. Urheberrecht und Aufzeichnungen

(1) Audio-Aufzeichnungen werden ausschließlich auf deinen Wunsch erstellt. Die Aufzeichnung erfolgt über die Plattform Zoom und wird auf den Servern von Zoom gespeichert. Mit deinem Wunsch nach einer Aufzeichnung erklärst du dich mit dieser Form der Aufzeichnung und Speicherung einverstanden.

(2) Die Aufzeichnung sowie alle Unterlagen dienen ausschließlich deiner persönlichen Nutzung. Eine Veröffentlichung, Weitergabe oder öffentliche Zugänglichmachung – ganz oder in Auszügen – ist ohne meine vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

(3) Ich bin berechtigt, die Audio-Aufzeichnung für einen begrenzten Zeitraum zu speichern, um Rückfragen oder ein Follow-up fachlich einordnen zu können.

(4) Die Audio-Aufzeichnung wird für einen Zeitraum von 14 Tagen online zur Verfügung gestellt. Du bist selbst dafür verantwortlich, die Datei innerhalb dieses Zeitraums herunterzuladen und zu sichern.

(5) Nach Ablauf der Bereitstellungsfrist besteht kein Anspruch auf erneuten Zugriff.

11. Vertraulichkeit

Ich behandle Inhalte der Beratung vertraulich. Ergänzend gilt meine Datenschutzerklärung.

12. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – mein Geschäftssitz.

(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.

Stand: März 2026